问：如果发现雅思考试成绩单信息有错，我将如何处理？

答：如果您收到成绩单后发现成绩单上面的个人信息（出生地， 母语）与真实情况不符，请致电教育部考试中心雅思考试全国服务热线（电子邮箱：ielts@mail.neea.edu.cn，电话：010-82345671（服务时间：周一到周五：8:30 – 17:00；周六、周日：08:30-13:00（如遇因国家法定节假日调休需上班：8:30-17:00）；国家法定节假日除外））申请修改成绩单及报名网站信息，并按照要求提供证明文件。成绩单上的其它个人信息无法修改。

如果您在收到考试成绩单后更改了姓名，考试成绩单上面的考生姓名将不能做出相应的更改。

问：如果我的雅思考试成绩单因为递送失败被退回，该如何处理？

答：您的成绩单寄送状态会及时更新在教育部考试中心雅思报名网站个人主页。当成绩单寄送状态显示为“寄送失败”时，您可以申请重新寄送，填写新的寄送地址、邮编、联系电话，并支付快递费用。英国文化教育协会将在收到您的申请后3个工作日内重新寄出您的成绩单，您可以在报名网站个人主页查看新的快递单号，同时会收到电子邮件通知。

问：如果我的雅思考试成绩单因为快递公司原因在递送途中丢失，该如何处理？

答：请您登录教育部考试中心雅思报名网站，在“查看成绩”页面申请成绩单重新寄送。